London Chigwell Prince Regent Hotel, BW Signature Collection ★★★★

Lo staff molto disponibile, la location molto bella, l'hotel ha un bel giardino. Molto silenzioso e tranquillo. Facilmente raggiungibile con la metro dal centro città.

Durante il soggiorno non passano a fare i letti e a pulire la stanza

La posizione immersa in un bel paesaggio, lo stile inglese, la vicinanza all'aeroporto di Stansted ed a un Covid Center Test COVID-19 affidabile. Abbastanza gentile il personale.

La solita moquette britannica, riscaldamento insufficiente, colazione troppo essenziale, brunch con pietanze non proprio di giornata.

La struttura non corrisponde alla presentazione di Booking.com Una volta arrivati all'hotel e dopo esserci accertati che ciò che avevamo prenotato non corrispondeva alla descrizione e alle fotografie di Booking.com, abbiamo chiesto di vedere le stanze e questo ci è stato negato. La reception sembrava un botteghino del mercato, gestito da 2 ragazzine inesperte e assolutamente non all'altezza del ruolo. Abbiamo chiesto di parlare con il manager ma non è mai arrivato. Nella struttura erano in corso ben 2 eventi con centinaia di persone che andavano su e giù per gli stretti corridoi urlando e facendo un baccano d'inferno. Gli ospiti sembravano in preda agli effetti dell'alcool o peggio. Il parcheggio (quella sera gratuito) era invaso da decine di auto e non c'era un posto auto neanche pagarlo oro. Il personale di servizio non c'era o sembrava fuggito. A quel punto, dopo svariate lamentele, abbiamo raccolto i nostri bagagli e abbiamo lasciato la struttura. Dopo un viaggio in auto dall'Italia di quasi 20 ore, alle 22:30 di sabato 17 settembre 2022, non sapevamo dove andare perché tutti gli hotel della zona erano pieni e richiedevano una prenotazione online. A mezzanotte siamo riusciti a trovare 2 stanze al Marriott hotel di Waltham Abbey al costo di 300 sterline a stanza. Abbiamo intenzione di fare causa sia a Booking.com per non avere accertato la veridicità della struttura e sia alla struttura stessa di London Chigwell Prince Regent Hotel attraverso gli avvocati di Penningtons Manches Cooper di Londra i quali, su nostro mandato, chiederanno il risarcimento dei danni fisici e morali.

Tutto

Il Personale era gentile ed educato.

Il cibo é scadente,il primo giorno che siamo arrivati abbiamo ordinato 2 Burgers che ci hanno portato dopo un infinità di tempo e che erano insapore e bruciati. Il cibo è stato orribile sempre e il tempo di attesa ASSURDO (il giorno di Natale per un semplice servizio in camera abbiamo aspettato più di due ore!!).Le camere sono sporche e vecchie. Ho sprecato i miei soldi in questa orribile struttura non ritornerei neanche gratis. L'unica cosa che salva questo posto è il personale gentilissimo e disponile (la maggior parte ) . Non è un hotel da 4 stelle , e darne una di stella sarebbe un regalo. Le foto ingannano non è la struttura che vi fanno credere di trovare. Ho trovato la mia stanza ghiacciata con i riscaldamenti spenti il primo giorno non si sono neanche preoccupati di accenderli pur sapendo del nostro imminente arrivo, insomma proprio disorganizzati. La lista delle cose negative è lunga e potrei continuare all'infinito.

Poca possibilità di scelta del cibo (abbiamo usufruito della mezza pensione)